Verzending & Retourneren
1 – Wat is de levertijd van mijn verzending?
De gemiddelde levertijd bedraagt 1 tot 4 werkdagen. Natuurlijk doen wij ons uiterste best om je sweater zo snel mogelijk bij je thuis te krijgen!
2 – Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten zijn bij ons helemaal gratis! Tenzij je bestelt vanuit het buitenland. Dan komen er 9 euro verzendkosten bij.
3 – Kan ik mijn product ook retourneren?
Natuurlijk kan dat, dit dien je dan wel binnen de wettelijke 14 dagen bedenktermijn te doen na aankoop. Stuur voor dat je je sweater retour stuurt een e-mail naar : info@rare-cotton.com en vermeld in de e-mail het volgende, Je naam, Ordernummer en Product naam. Zodra wij je e-mail hebben ontvangen ontvang je van ons een bevestiging dat je het product retour kunt sturen naar het adres zoals vermeld op de factuur. Het product moet hierbij in de originele verpakking worden geretourneerd. Vergeet niet om je factuur bij de verzending erbij te verzenden zodat wij kunnen zorgen voor een snelle afhandeling. De kosten voor verzending zijn voor de koper.
4 – Waarmee verzenden jullie je Rare Cotton sweater?
Wij maken gebruik van de pakket-service van PostNL.
Betalen
1 – Via welke methodes kan ik betalen?
Je kunt bij Rare Cotton op drie manieren betalen: via iDeal, Mastercard en Paypal.
2 – Ik heb betaald, maar geen bestelling ontvangen. Wat moet ik doen?
Als je na 3 dagen nadat je van ons de factuur hebt gekregen via de mail de sweater nog niet bij je in huis hebt, neem dan contact met ons op. Dan gaan wij kijken waar je sweater is!
Bestellen
1 – Hoe weet ik of mijn bestelling goed is aangekomen?
Nadat je het bestelproces hebt doorlopen komt er in beeld te staan ‘Bedankt. Uw bestelling is ontvangen’. Je kunt er dan vanuit gaan dat wij je order in goede orde hebben ontvangen. Zodra wij je sweater hebben verzonden ontvang je van ons de factuur via de e-mail.
2 – Ik wil mijn bestelling annuleren, hoe kan ik dit doen?
Je kunt je bestelling annuleren door een e-mail te sturen naar: info@rare-cotton.com. Wij zorgen er dan voor je je zo snel mogelijk het aankoop bedrag terug krijgt. Je kunt je bestelling niet meer annuleren nadat wij je sweater verzonden hebben.
3 – Kan ik vanuit het buitenland bestellen?
Ja, dat kan. Hiervoor moet je even een mail sturen naar: info@rare-cotton.com met daarin je adres. Wij gaan dan voor je kijken wat de verzendkosten zijn om je sweater te verzenden en mailen je zo snel mogelijk terug.
4 – Kan ik mijn bestelling nog wijzigen?
Ja, dat kan. Het is alleen mogelijk je bestelling te wijzigen door een mail te sturen naar: info@rare-cotton.com voordat je sweater is verzonden. Na verzending is het niet meer mogelijk je bestelling te wijzigen.
Klantgegevens
1 – Kan ik ook een bestelling plaatsten zonder een account aan te maken?
Ja, dat kan. Kies voor afrekenen als gast tijdens het bestelproces.
2 – Wat is het voordeel om een klantaccount aan te maken op Rare Cotton?
Wij gaan uiteraard vertrouwelijk met uw gegevens om, maar een account heeft zeker voordelen. Zo kun je altijd je laatste facturen inzien of je adres gegevens wijzigen. Ook is het bij een volgende bestelling niet nodig om opnieuw al deze gegevens in te vullen.
